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评测千万级粉丝这样做微信群运营

作者微信号:chinavator   来源:社创号 的公众号  热度:556  时间:2019-05-24 21:52:53

老爸评测,始于让天下的孩子们远离有毒有害产品的一家社会企业。可?#36816;擔?#23478;长们既是老爸评测生存发展的基础,也是

老爸评测,始于让天下的孩子们远离有毒有害产品的一家社会企业。可?#36816;擔?#23478;长们既是老爸评测生存发展的基础,也是其发展动力。

赖于家长的信任,老爸评测的微信群,从0迅速扩大到1000万规模,一个一个微信群?#24067;?#23601;涨到500人,一个一个500人大群为老爸评测聚集而来,抖音1000万粉丝为老爸评测而?#30784;?/p> 谁能想到老爸评测也一度难以为继,“用完自己出资的100万,没有商业化模式,要跟家长们说不好意思我们要关门了。”但是家长们希望老爸评测能做下去,自发给老爸评测众筹了200万,支撑老爸评测走到现在,营业额近亿。

老爸评测有什么魔力,为什么能聚集这么多微信群?

家长们为什么愿意来这个微信群?

老爸评测做了哪些事情?

又掉过哪些坑?

大量微信群为老爸评测带来了哪些价值?

创姐跟你说

老爸评测创始人魏文锋(家长都称“魏老爸”)接受创姐的邀请,在社创号做了一次直播分享,创姐把魏老爸分享的最实战的微信群运营方法论整理了下,希望能对你有一点启发。

这并不是单纯从微信群出发讲微信群,而是从CEO的角?#28909;?#20309;布局微信群运营工作的角度出发,不是讲微观执行的技术细节。另外,老爸评测是一家2C的公司,如果你是2B的业务,那可能运营逻辑也不一样。

如果你有更好的微观执行案例可以讲,有2B业务的微信群运营案例可以讲,也欢迎来联系创姐。

(想听魏老爸亲口分享,请点击阅读原文链接)

今天讲的微信群是一个大概念,而不只是一个微信群。

很多人说现在微信群运营不好做,确实是这样,因为用户整体的活跃度在下降。现在每个?#19997;?#33021;?#25216;?#20102;一百多个群,根本没时间天天?#30784;?#29616;在的人越来越忙,越来越焦虑,节奏越来越快。这是我们无法扭转的,那我们该怎么办呢?

我的观点是,应该顺应这个趋势去做调整。我们无法改变别人,但可以改变自己。

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微信群增长要去各个平台捞流量

去年电商部的同事跟我说,“魏老爸,现在抖音很火啊,你要不要去拍拍抖音?”起初我认为抖音太过娱?#21482;?#19981;适合老爸评测,但考虑它非常?#35753;牛?#25105;们就抱着试一试的心态拍?#35828;?#19968;条抖音。

那一天,我们从零开始,一下子就收获了10万关注量和300万的点击率。

有时真的是无心插柳柳成荫。后来我意识到果?#27426;?#38899;是有热度有流量的,而且数据比较真实,这对我们来说是非常好的宣传渠道。于是去年我们发了很多抖音,刚好抖音平台本身在做调整,希望推广更多正能量、科普的东西,所以很欢迎我们。

于是我们到年?#36164;?#33719;了600多万粉丝,一下子火爆起?#30784;?#25238;音火了之后,我们的核心阵地——微信公众号也引流到许多粉丝。所以一些新的平台、新鲜方式大家可以勇?#39029;?#35797;!

现在这个时代你要做微信群,要粉丝增量,就要去各个平台捞流量。

另外,当一个IP网红一定要身体好,体力好,因为直播、拍视频都非常累。

Q&A观众提问:抖音直播效果如何?

魏老爸:很好的互动,粉丝也很开心。粉丝有很多问题,直播便于集中回答共性问题。直播平台会帮忙推广,帮忙带流量,吸引更多新粉。电商现在也是微信群,用户及时反馈,我们及时满足粉丝需求,构成良性关系。

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想要微信群运营好,团队少不了

我们也有一个专业庞大的团队来进行运营,新媒体部有20多人。每个渠道都有专人去做,社交媒体也是专人专岗回?#30784;?#22522;本都是90后,这些年轻人非常能干,找对人,?#19994;?#19987;业的团队,也非常重要。

拉粉丝建群很简单,但建群之后怎么运营呢?我们微信群运营是有专人维护的,同时我们还有家长志愿者帮忙管理这六七十个群。

平时群里有什么问题,集中发到管理员群里,集中解决,再集中回复,更高效。所以我们可以给一些热心个体一个身份,有认同感,参与感,这也很重要。抽奖、送礼品也一定会促活的,但不能太频繁,不要消费大家的热情。

随着5G时代的到来,速度会越来越快,流量会越来越便宜,以后就是视频和短视频的时代。可?#36828;?#24448;这方面发展。当形成定期更新的活跃帐户,粉丝也会每天来看你。

Q&A观众提问:做微信群需要什么团队?

魏老爸:这考虑机构本身的性质,视不同情况而定。当然?#34892;?#19987;业人士本来就是媒体或互联网行业的,他们?#28304;?#36164;源,是非常好的选择。微信群运营三大要素:抓新,留存,促活。

观众提问:慈善超市如何组建微信群营销团队?

魏老爸:首先考虑清楚你的目的,是增粉还是促进销量?#31185;浯文?#38754;对的是消费者还是企业?是否可?#36828;?#25509;政府?做公益是对的,但是这个社会不是每个人都关注公益,所以我们需要区分用户,思?#26082;?#20309;满足用户需求。

观众提问:微信群运营是否需要专人专岗?

魏老爸:人手不够的话可能需要亲力亲为,多花时间看?#21482;?#25105;刚开始的时候也是抓紧一切时间看?#21482;?#22825;天看?#21482;?#36319;大?#19968;?#21160;,毕竟创业都是艰辛的。

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摆正心态?#22909;?#21457;一次消息,都是对用户的骚扰

除新媒体部以外,我们的电商部门有30多人,?#22836;?#23588;其忙,即使有?#22836;?#31995;?#24120;?#27599;天处理上万条消息也来不?#21834;?#22240;此我们在公众号开发了新功能“关键词”,让大家通过关键词点播。大家可以好好利用公众号的许多功能。

现在的人?#24049;?#28014;躁,像抖音短视频只有一分钟时间。?#34892;?#26426;构喜欢拍很长的视频,但只是自娱自乐,真正去看的用户并?#27426;唷?#20197;用户为?#34892;模?#20174;他们的角度想,他们如何才能愿意看?

我们应该抱着一个心态,每发一次消息,都是对用户的一次骚扰,占用了用户宝贵的时间。因此我们要用最短的时间传递最?#34892;?#30340;信息,不然用户不会看也不会转。

我们现在公众号的文章,在15分钟左右就能达到10万+。有几个重要的点。首先标题要吸引人,设置悬念,卖卖关子;其次配?#23478;?#24456;重要,一定要切题,同时要有人(人格化)。因为人最想看到的是一个人,哪怕只是身体一部分的动作也很重要。写文章方面?#27426;?#35828;了。

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用户信任与电商模式之争

老爸评测是一个商业公司,也有人称我们为社会企业,非常?#34892;弧?#22240;为我们最终目的不是为了赚钱,我上个公司其实更赚钱。我只是觉得,现在中国的消费要升级,不能让那么多假冒伪劣产品在市场上横行霸道,总要有人出来跟他们斗争,在斗争中我很快乐,当然也是大家给我的动力。

在这种良性循环下公司越做越大,盈利越做越好。?#20197;?#26412;很抵抗电商,也不想过度营销,但2015年的时候公司已经没钱了,所以我们重新思考,认为公司需要一个商?#30340;?#24335;。于是我们开始做电商。

我们一定要重视自己的造血能力,否则一切都是空?#28014;?#25105;们要想清楚我们的用户是谁,什么钱可以赚,什么钱不可以赚,保证公正公平。

不过互联网的产品我们一直没做出来,希望今年有不一样的东西出来,实现我们的飞跃,也请大家?#20013;?#20851;注。

Q&A观众提问:卖的产品出现问题怎么办?

魏老爸:平常心?#28304;?#22374;然面?#20801;?#23454;,按流程处理。这其实也是一个机遇,加深与?#19997;?#30340;信任。我们接到投诉后立刻检查,迅速停止销售,通知?#19997;?#38382;题,主动召回,主动赔偿。不要藏着掖着,做好的话也是一种危机公关。

观众提问?#21495;?#20607;影响公司财务?#32431;?#21527;?

魏老爸:不影响,反而更好,越这样用户越信任,越下单。最难建立的是信任。有一万个粉丝没有用,有一万个信?#25991;?#30340;粉丝才?#30331;?/p> 观众提问:如何与用户建立信任?

魏老爸:看企业性质而定。如果是2C,互联网上有很多机遇,很多热度可以利用;如果是2B,不必强求粉丝量或网红效应,?#21019;?#32479;的方式不错,当然有爆红的热点?#24405;?#26356;好。

观众提问:模式被复制怎么办?

魏老爸:其实已经很多人和机构已经在复制,从宏观讲是好事,是?#20801;?#22330;检查机制的的推动,对不良商家的制约。

主编 梁?#21697;?| 运营总监 叶宗论 | 编辑 李雅芃

 

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